Google研究，探讨成功团队究竟有哪些共通特质。什么因素影响团队效能与效率？是领导者风格决定？还是由A咖组成的团队就能创造成功？
经过他们分析数十个团队、采访上百位领导者、团队成员后，发现一个团队成功与否，重要的不是谁在团队中，而是“团队如何合作”，关键是“信任”。至于如何让团队产生心理上的信任感、安全感？管理顾问Justin Bariso有4个建议。
1.重视倾听
无论是上下级，还是同事关系，善于倾听他人想法，总是让人愿意交付信任。倾听的方式可以分为两种：被动式与主动式。
2.接纳缺点
与其花费许多力气，经营完美形象，还不如有些许缺陷，更能创造亲近感。所以他们建议，勇于表现真实的自己，因为长官也都有着自己的缺点，并不会因为职场工作者的短处而瞧不起谁。
3.乐于赞美
马斯洛人类需求理论提到，认同与尊重都是极为重要的。在职场工作者得到赞美，会更乐于努力。
4.开放、透明
成功的团队，团队成员必须了解为何而奋斗，就像是斗牛场上挥舞的红旗，可以让团队的视野只为了目标而前进。
