人有三急：尿急、病急、心急，每当遇上第一种状况，出门在外的我，本能性的会往百货公司而去，因为那儿的厕所又大又干净。去到很有心得的我，还会自动忽略第一层，直奔二楼而去，因为一楼不是卖化妆品、就是卖鞋，很少有厕所的啦！为什么呢？现在有了解答。
外国媒体《Smartincome》列出了百货公司的十个小秘密如下：
1.一楼专卖香水、化妆品
原因是让客人一进门，就能闻到香气，不但心情变好，还能增加购物欲望，而且女性消费能力一般较高，在一楼摆放女性商品，自然能增加其消费机会。也有人说，因为化妆品的包装、外型精美，摆在一楼能让百货门面质感加分。
2.热门商品摆在你的视线右方
因为大部分人是右撇子，视线习惯向右看，商店据此将商品摆在走廊右方，吸引顾客注意。
3.冷暖色调营造气氛
4.音乐抒情，让人感觉放松
5.购物袋容量悄悄增大
购物袋与手推车的容量增大，可让使用一般购物袋的民众购买力增加19%，有时名牌购物袋的设计，也能成为消费者的购买诱因。
6.视线水平上下30公分是主战场
所以货架上，人的视线最轻易可即的部分，放的都是主打商品，较便宜的商品则会放在离地较近的货架上。
7.手扶电梯位置不好找
有些百货故意将电梯位置设计得非常复杂，顾客往往要绕一大圈，经过不同专柜才找得到电梯，这就是百货公司的目的。
8.商品位置变变变
就算是熟客，一定也曾发生到了店里，却找不到某件商品的经验，这是因为商店会透过更动商品位置，让客人在寻找时，看见其他商品，增加一并购买的机会。
9.气派宽敞的格局让人消费更自在
10.没有时钟和窗户
看到这一点蛮让我震惊的，但仔细想想，百货公司里好像真的没时钟呀？《Smartincome》分析，这是为了让客人失去时间观念，好让他们能逛到天黑都不知道。
